Pesan error “Acronis Cloud Backup x509: certificate signed by unknown authority”   muncul Ketika agent Acronis Cyber Protect Cloud tidak dapat memverifikasi keaslian sertifikat TLS/SSL server Acronis Cloud.


Yang Perlu dipersiapkan?

  • Generate SST file

Buka CMD (Run As Administrator) kemudian jalankan perintah berikut :

C:\Windows\System32\certutil.exe -generateSSTFromWU roots.sst
  • Download updroots.exe dan pindahkan ke C:\Windows\System32\ kemudian Instal semua sertifikat yang terdaftar di root.sst dengan menjalankan perintah berikut:
C:\Windows\System32\updroots.exe C:\Windows\System32\roots.sst

Untuk executable file updroots dapat diunduh melalui link berikut :

https://cloudmatika.cloudfile.id/public-link/browse/YzPAXYAo4y


  • Restart Perangkat/Server
  • Lakukan registrasi manual dengan panduan berikut :

 https://support.cloudmatika.co.id/support/solutions/articles/47001133022-mengatasi-backup-agent-tidak-berfungsi-pada-cloud-backup

 

Sebelum melakukan registrasi manual, silakan memastikan service Acronis Managed Machine dalam status aktif dan running