Symptoms


Backup dari perangkat windows gagal dengan eror

Logon failure: unknown user name or bad password.


Penyebab


Agen Acronis Cyber Backup menerima kesalahan ini dari Windows saat mencoba mengakses sumber atau target cadangan.


Solusi

  1. Pastikan kredensial (untuk sumber backup dan/atau target backup) yang telah Anda tentukan selama pembuatan backup plan sudah benar.

  2. Pastikan pengguna yang Anda tentukan selama pembuatan backup plan dapat mengakses item yang ingin Anda backup dan/atau lokasi penyimpanan backup.

  3. Buat ulang backup plan dan berikan kredensial baru.

  4. Hubungi Pusat Pelanggan Acronis  jika Anda memerlukan bantuan terkait masalah ini.