Apabila mendapati Backup Agent tidak dapat di update dikarenakan Seritifkat Root pada server tersebut sudah expired,silahkan melakukan langkah berikut:

a) Generate SST File
Membuka CMD kemudian melakukan perintah 
cd C:\Windows\System32
certutil.exe -generateSSTFromWU roots.sst
b) Install all certificates listed in the roots.sst
Download file updroots.exe pada halaman ftp://ejglmuf1p2:wrrjsludtn@cftp.acronis.com/
Simpan updroots.exe pada C:\Windows\System32 kemudian menjalankan perintah berikut
updroots.exe roots.sst

c) Restart Server

d) Update Backup Agent melalui Web Console