Apabila Anda mengalami kendala gagal melakukan backup padahal sebelumnya server dapat dibackup, Anda mendapatkan pesan error seperti dibawah ini.


 


acronis_token_error.png


Ini disebabkan oleh Backup Agent sudah terpasang, namun registrasi gagal dan mesin tidak muncul atau tidak dapat di backup pada Backup Management Console.


 


Windows OS


Berikut kami berikan panduan untuk mengatasi kendala tersebut apabila Anda menggunakan Windows Operating System.


1. Membuka CMD kemudian arahkan ke directory C:\Program Files\BackupClient


cd "%ProgramFiles%\BackupClient\RegisterAgentTool"

2. Melakukan perintah tersebut <account> diganti "username" akses ke Cloud Backup Anda <password> diganti "password" akses ke Cloud Backup Anda


register_agent.exe -o register -t cloud -a https://backup.cloudmatika.com -u <account> -p <password>

Apabila kendala tersebut masih sama silahkan daftarkan perangkat yang akan di backup melalui token


"C:\Program Files\BackupClient\RegisterAgentTool\register_agent.exe" -a sg-cloud.acronis.com --token <token> -o register -t cloud

Terkait <token> silahkan diganti sesuai token yang di generate pada halaman Cloud Backup Web Console > Devices > Unmanaged machines > Add > Registration Token > Generate


 


mceclip0.png


 


Linux OS



  1. Buka Terminal sebagai root 
    sudo su


  2. Daftarkan perangkat atau mesin dengan perintah berikut <account> dan <password> silahkan sesuaikan dengan username dan password Cloud Backup Anda.
    /usr/lib/Acronis/RegisterAgentTool/RegisterAgent -o register -t cloud -a https://backup.cloudmatika.com -u <account> -p <password>


  3. Anda juga dapat menambahkan mesin melalui verifikasi token yang di generate pada Cloud Backup Web Management. 
    /usr/lib/Acronis/RegisterAgentTool/RegisterAgent -o register -t cloud -a sg-cloud.acronis.com --token <token>

     

    Terkait <token> silahkan diganti sesuai token yang di generate pada halaman Cloud Backup Web Console > Devices > Unmanaged machines > Add > Registration Token > Generate


     


    mceclip0.png