Untuk dapat  melakukan backup pada layanan cloudbackup dari Cloudmatika terlebih dahulu harus melakukan instalasi Acronis agent pada PC/server yang akan dibackup.Akan tetapi proses instalasi ini adakalanya menemui kendala. Instalasi yang dilakukan secara on-line  dapat memerlukan waktu yang lama tergantung koneksi internet dan load pada server acronis. Untuk mengatasi masalah ini sebaiknya instalasi dilakukan dengan menggunakan file  instalasi Acronis Agent versi off-line yang bisa diunduh pada link berikut :


http://103.195.30.139/


Setelah file tadi diunduh, silakan lakukan instalasi Acronis agent mengkuti petunjuk yang telah disertakan di website cloudmatika.co.id